to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslim Edilmemesi Ve Şube Personel Eksikliği
Aras Kargo Serdivan Şubesi üzerinden ağır bir makine siparişim oldu ve kargonun teslim tarihi olarak sistemde 21’inde teslim edileceği görünüyordu. Günlerce “dağıtıma çıkacak” diye beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için ben aradığımda, bulunduğum Korucuk bölgesindeki personellerinin istifa ettiğini, bu nedenle kargomu adrese teslim etmeyeceklerini ve gelip şubeden almam gerektiğini söylediler. Ben bu ürünü zaten aracım olmadığı ve ağır olduğu için kargo ile adrese teslim edilmesi amacıyla aldım, yoksa gidip yerinden de satın alabilirdim. Personel sorunu firmanın kendi iç meselesidir, bunun faturası müşteriye kesilemez.
Kargomun, ilk taahhüt edildiği şekilde hiçbir ek ücret talep edilmeden Korucuk’taki adresime teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökçe Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36893006 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
