Aras Kargo’nun Söz Verdiği Teslim Saatine Uymaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aras Kargo Mesir şubesinden dağıtıma çıkan, içinde toptancımdan aldığım mallarımın bulunduğu kolim için 6 Ağustos Perşembe günü saat 14.20’ye kadar teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ayrıca kargonun 2 saat içerisinde adresime teslim edileceğine dair bildirim de aldım. Buna rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat saatinin üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen ne kurye ne de şube tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı. İşimi ve planımı bu kargoya göre ayarlamama rağmen haber verilmeden yaşanan bu ciddi gecikme sebebiyle açık şekilde mağdur ediliyorum.

Hizmet bedelini ödediğimiz bir firma olarak Aras Kargo’nun müşterilerini bu şekilde mağdur etmeye, zamanını çarçur etmeye ve taahhüt ettiği teslimat saatlerine uymamaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Kargomun derhal ve herhangi bir ek aksaklığa yol açılmadan adresime ulaştırılmasını, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm haklarımı saklı tutarak gerekmesi durumunda adli ve idari mercilere başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal yolları değerlendireceğimi açıkça bildiriyorum.