to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Sahte Teslimat Raporu Ve Kargonun İade Edilmek Üzere Bekletilmesi
31 Mart 2026 tarihinde N11 platformu üzerinden satın aldığım, kargo takip numarası 6408673901795 olan ürünüm, 1 Nisan 2026’da Diyarbakır merkez ilçesi Sur’a ulaşmıştır. Çalıştığım kurum olan Dicle Üniversitesi’nde sürekli bulunmama rağmen, 4 Nisan 2026 tarihinde tarafıma “Yerinizde bulunmadığınız için kargonuz iade edilecektir” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Ayrıca Aras Kargo’nun resmi sitesinde kargo takibi yaptığımda “Alıcı dağıtım alanının dışında bulunmaktadır” ifadesi yer almaktadır.
Oysa bu tarihlerde teslimat için beyan ettiğim adreste, yani Dicle Üniversitesi’ndeki iş yerimde fiilen bulunmaktaydım. Çalıştığım kurum resmi bir devlet dairesidir ve giriş‑çıkışlar ile bina çevresi 7/24 güvenlik kameralarıyla kayıt altındadır. Buna rağmen Aras Kargo görevlilerinin kargomu adresime hiç getirmeden, gelmiş ve teslim etmeye çalışmış gibi sisteme bilgi girdiklerini ve tarafıma bu yönde gerçeğe aykırı mesaj gönderdiklerini düşünüyorum. Kargom yaklaşık 6 gündür Aras Kargo şubesinde hiçbir makul açıklama olmaksızın keyfi şekilde bekletilmektedir.
Aras Kargo yetkililerinin bu usulsüzlüğü bir an önce düzeltmesini, kargomu adresime getirerek teslim etmelerini ve görevlerini düzgün bir şekilde yerine getirmelerini talep ediyorum. Aksi takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere savcılığa şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Eşref Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35668386 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
