to read complaints and reviews, or file yours. 
V**** D****** Caddesi’nde bulunan şirketimiz Aras Kargo Çukurcabirlik Şubesi ile çalışmaktadır. Şirket çalışma saatlerimiz 09:00–17:00 arası olmasına rağmen, kargolarımız yaklaşık 3 aydır sürekli olarak 17:00’den sonra, yani şirket kapandıktan sonra adrese getirilmektedir. Bu nedenle kargolar, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan apartmanda bulunan başka bir şirkete teslim ediliyor.
Kargolarımızın başka bir firmaya bırakılması, kargonun kaybolması, zarar görmesi veya başka kargolarla karışması durumunda mesuliyetin kimde olacağı konusunda ciddi endişe yaşıyoruz. Defalarca şubeyi bu konuda uyarmamıza rağmen aynı şekilde teslimat yapılmaya devam ediliyor.
Ayrıca şubeye durumu ilettiğimizde, bir kargonun teslimata sadece bir kez çıkarıldığını, adreste kimse bulunmazsa kargonun şubeden teslim alınması gerektiğini söylüyorlar. Diğer kargo firmaları adreste kimseyi bulamadığında ikinci kez dağıtıma çıkarırken, yalnızca Aras Kargo’nun bu uygulamayı sürdürmesi bizi mağdur ediyor.
Kargolarımızın sadece mesai saatlerimiz içinde ve doğrudan şirketimize teslim edilmesini, şirket yetkilisi dışında kimseye bırakılmamasını ve adreste bulunamadığımız durumlarda makul şekilde yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyoruz. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom dağıtıma çıktığında, görevliler paketi adrese teslim etmek yerine aşağıya inip almamı istediler. O sırada evde olmadığımı, eşimin de kargoyu taşıyamayacağını belirttim ancak kargoyu apartman kapısına kadar bile tesl...
Aras Kargo ile gönderilen kargom bugün, teslimat saatinin 20.00'e kadar yapılacağı halde “adreste yokum” bahanesiyle tarafıma teslim edilmedi. Evde olduğumu uygulama üzerinden teyit ettiğim ve evde olduğum halde herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, kapıma gelinmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine...
Aras Kargo tarafından aynı gün içinde iki kez “kargonuz yola çıktı” ve “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj gönderildi. Bu bilgilere güvenerek gün içindeki tüm programımı değiştirdim, işlerimi erteleyip kargonun geleceği saatlerde özellikle evde bekledim. Buna rağmen kargo ne teslim edildi...
Yorumlar