to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Medikal Kargoları Bahçeye Bırakması Sağlık Riskine Yol Açıyor
Uzun süredir Aras Kargo Tuzla şubesi üzerinden düzenli olarak kargo alımı yapıyorum. Yaklaşık 8 aydır gönderilerimin teslimatında ciddi bir problem yaşıyorum. Teslimat görevlisi, binada asansör olmasına rağmen kargoları kapıya çıkarmak yerine, bahçede güvenlik personeli olmamasına rağmen paketleri bahçeye bırakıp gidiyor.
Tarafımıza gelen ürünler ilaç ve medikal ürün kategorisinde olduğundan, bu ürünlerin açık alanda, kontrolsüz şekilde bırakılmaması hayati önem taşıyor. Buna defalarca rağmen Aras Kargo görevlisi kargoları mükerrer şekilde bahçeye bırakmaya devam etti. Konuyla ilgili olarak teslimatı yapan görevliyle üç kez telefonla görüştüm ancak hiçbir şekilde ikna edemedim ve davranışında bir değişiklik olmadı.
Bu durumun hem ürün güvenliği hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum. İlgili teslimatın gönderi takip numarası 6074636609005’tir. Aras Kargo Tuzla şubesinin ve ilgili dağıtım personelinin uyarılmasını, bundan sonraki tüm teslimatların daire kapısına kadar getirilmesini ve bu uygulamanın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Suzan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36898954 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
