to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İade Teslimatı İçin Sözlerini Tutmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Yaklaşık iki haftadır Touché Privé’den aldığım ürünün iadesi için Aras Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen kargom bir türlü alınmadı. Her defasında kargonun yönlendirileceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.
Alışveriş sürecinde yaşadığım bu sorun ürün aldığım firmadan değil, tamamen Aras Kargo’nun işleyişinden kaynaklanıyor. Daha önce de iade süreçlerinde Aras Kargo ile benzer mağduriyetleri defalarca yaşamama ve birçok kez talep ile şikayet oluşturmama rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Paramızla rezil olmak tam olarak bu yaşadıklarım için söylenebilir.
Firmalar lütfen iade süreçlerinde Aras Kargo ile çalışmasın ya da illa çalışılacaksa Aras Kargo’nun yönlendirme ve takibini kendileri daha sıkı şekilde yapsın. Aynı mağduriyetin tekrar etmemesi ve iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanması için gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Sayın Derya A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35203917 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
