Aras Kargo'nun Hatalı Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Farkı

Amazon üzerinden verdiğim bir kitap ve kırtasiye siparişim, Aras Kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Ancak kargo sürecindeki ihmaller nedeniyle hem ürünümden oldum hem de şu an aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakıldım. Kargo, 20 Kasım tarihinde teslim edildiğinde kutu ezilmiş, sanki üzerine yük konmuş gibi patlamış haldeydi ve içinden bir adet uçlu kalemim eksik çıktı. Buna rağmen kargo görevlisi hiçbir şekilde teslim tutanağı tutmadı, ürünü kapıya teslim etmek yerine bina girişine özensizce bırakıp gitti.

Eksik ürün ve hasarlı, özensiz paketleme nedeniyle aynı gün iade işlemi başlattım. 25 Kasım’da tarafıma ücret iadesinin 7–10 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte sipariş verdiğim kitaplardan birinin fiyatı yaklaşık 280 TL’den 650 TL’ye yükseldi ve şu anda aynı kitabı almak istesem arada çok ciddi bir fiyat farkı oluşuyor. Bu fark tamamen Aras Kargo’nun hatalı ve sorumsuz teslimatı nedeniyle ortaya çıktı ve mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.

Gönderime ait Amazon referans/sipariş numaram 5751*******77’dir. Kayseri Kocasinan bölgesinde bu teslimat gerçekleştirildi. Ürünün elden teslim edilmemesi daha önce de yaşadığım bir durumdu ve bunu sorun etmemiştim; ancak bu kez hem ürünümün eksik gelmesi hem de kutunun patlamış ve ezilmiş halde bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Aras Kargo’nun bu hatalı teslimat nedeniyle oluşan fiyat farkımı karşılamasını ve bu teslimattan sorumlu çalışan hakkında da gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.