10 Günde Nike Ayakkabısında Büyük Yırtılma Ve Mağaza Tarafından Üretim Hatası Reddedildi

23 Mart’ta In Street mağazasından 3.988 TL ödeyerek Nike Defy ALL Day model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 10 gün kadar, üstelik sadece günlük ve normal koşullarda kullandım; kesinlikle futbol oynamak ya da aşırı zorlayıcı bir aktivitede bulunmak gibi bir kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen burun kısmının yan tarafında ciddi bir yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede, bu fiyattaki bir ürünün bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası mağazaya başvurdum, ayakkabının fotoğrafları tam üç kez çekilerek incelemeye gönderildi ancak ürünü fiziki olarak incelemeye dahi almadılar. Gelen inceleme sonucunda ise yırtılmanın “üretim hatası olmadığı” tarafıma iletildi. Ürünün sadece normal günlük kullanımda bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen müşteriyi hatalı göstermeye çalışan bu yaklaşımı müşteriyi mağdur etmeye yönelik ve hiç hoş bulmuyorum.

Ürünün açık bir şekilde kısa sürede yırtılması sebebiyle, ödediğim 3.988 TL’nin iadesini veya mümkünse başka bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aynı modelin sağlamlığından ciddi şekilde şüphe duyduğum için aynı modelle değişim istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.