to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Hani İlçesindeki Dağıtım Sıklığı Mağduriyet Yaratıyor
Diyarbakır Aras Kargo Şirvan Şubesi'nin Hani ilçesine yönelik kargo dağıtım uygulamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hani ilçesine gelen kargolar, haftada yalnızca bir dağıtım gününe kadar şubede bekletiliyor. Bu yüzden temel ihtiyaçlarımız olan ürünlere bile günlerce geç ulaşmak zorunda kalıyoruz.
Örneğin, elektrikli süpürge ve kahve makinesi gibi günlük yaşamda ihtiyaç duyduğum ürünler şubeye ulaşmasına rağmen 7 gün boyunca şubede bekletildi ve ancak bir hafta sonra dağıtıma çıkarıldı. Bu durum ne yazık ki istisna değil; sürekli olarak aynı şekilde yaşanıyor ve Hani halkı olarak bu durumdan çok muzdaribiz.
Aras Kargo müşteri hizmetlerine bu konuda şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen aynı uygulama devam ediyor.
DHL ve diğer kargo firmalarında olduğu gibi, Hani ilçesine haftada sadece bir gün değil, en azından haftada 2–3 gün düzenli dağıtım yapılmasını ve şubeye ulaşan kargoların gereksiz yere bekletilmeden en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo Diyarbakır Şirvan şubesinin Hani ilçesine yönelik dağıtım uygulamasından şikayetçiyim. Gelen kargolar uzun süre şubede bekletiliyor ve Hani ilçesine haftada sadece bir gün dağıtım yapılıyor. Bu nedenle hem ben hem de tüm ilçe sakinleri mağdur oluyoruz.
Şubeyi aradığımızda Hani ilçesinin mobil alan olduğu ve bu yüzden sadece tek gün dağıtım yapıldığı söyleniyor. Ancak aynı ilçeye DHL Kargo haftada üç gün, pazartesi, çarşamba ve cuma günleri düzenli olarak dağıtım yapıyor. DHL örneğini verdiğimizde ise bize başka kurumu örnek vermememiz söyleniyor. Bu yaklaşım hem açıklayıcı değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ediyor.
Tüm Diyarbakır Hani ilçesi adına, Aras Kargo’nun Hani ilçesine haftada en az üç gün düzenli dağıtım yapmasını talep ediyorum. İlçemizin sürekli mağdur edilmemesini, diğer kargo firmalarıyla benzer sıklıkta ve düzenli bir hizmet verilmesini istiyoruz.
Sayın Mahsum B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34638998 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
