to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Geciken Teslimatı Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo’nun 41agr652 plakalı aracıyla dağıtıma çıkan kargom, sabah 09.00’da “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen iki gündür Gölcük adresime teslim edilmedi. Bugün özellikle kargom gelecek diye tüm gün evde bekledim, dışarı çıkmadım ancak kurye kargomu teslim etmedi. Yarın da resmi tatil olduğu için kargomu yine alamayacağım.
Kargonun içinde acil olarak ihtiyaç duyduğum motosiklet ekipmanı bulunuyor ve bu gecikme mağduriyete sebep oluyor. Aras Kargo’nun bu gecikmeyle ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapmasını ve özellikle kurye ve ilgili birimlerden açık bir özür bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36531529 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri ilişkilerinden Mehtap Hanım'a desteği, hızlı çözümü ve yardımları için çok teşekkür ederim. Sorunumu hızlıca çözdüler ve tam zamanında kargomu teslim alabildim, çok memnun kaldım
