Aras Kargo’nun Dağıtım Alanı Dışında Kargo Teslim Etmemesi Ve Haksız Ücret Kesintisi

Alanya Damlataş Aras Kargo şubesiyle uzun süredir aynı adreste “dağıtım alanı dışında” denilerek kargolarımın adrese getirilmeme sorununu yaşıyorum. Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları düzenli olarak teslimat yaparken sadece Aras Kargo kargolarımı getirmiyor.

Son olarak 1’inde gelmesi gereken, 6063884593723 takip numaralı kargom yine dağıtım alanı dışında denilerek eve getirilmedi ve bu konuda tarafıma telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 6’sında kargo firmasına gidip kargomu almaya çalıştığımda ürünün 3’ünde iade gönderildiğini söylediler. Ancak sistemde iade işlemi henüz görünmüyordu. Buna rağmen kargo ücreti kesintisi yapılmış durumda.

Şubedeki çalışanlarla yüz yüze konuşmaya çalıştığımda da telefonla konuşacak bir şey olmadığını, kargonun geri gittiğini söylemekle yetindiler ve sorunumu çözmediler. Ne adrese teslimat yapılıyor ne de doğru düzgün bilgilendirme veriliyor.

Aras Kargo’nun, bulunduğum adrese diğer kargo firmaları gibi teslimat yapmasını ve özellikle 6063884593723 takip numaralı gönderimin yeniden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte haksız yere kesilen kargo ücretine dair mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.