Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aras Kargo’nun Boyner Gönderileri İle İlgili Yanlış SMS Bildirimleri Kişisel Veri İhlali

13 Temmuz 17:535

Yaklaşık iki yıldır Aras Kargo tarafından Boyner mağazasına ait gönderilerle ilgili SMS bildirimleri alıyorum. Gönderilerle hiçbir ilgim olmamasına rağmen, kargo bilgilendirmeleri benim cep telefonu numarama geliyor. Tarafıma ait olmayan gönderiler için takip numarası, teslim bilgisi ve ödeme tutarı gibi detayların benim numarama iletilmesi kişisel verilerimin izinsiz ve hatalı kullanıldığı konusunda beni endişelendiriyor.

Telefon hattı bana ait olmasına rağmen, bu gönderilerle hiçbir bağlantım yoktur. Buna rağmen belirli aralıklarla Aras Kargo’dan SMS almaya devam ediyorum ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsızlık vermeye başladı. Aras Kargo ve Boyner ile görüştüğümde, bu durumda kimin sorumlu olduğu ve kişisel bilgilerimin nasıl bu şekilde kullanıldığı konusunda net bir bilgi alamadım, “bilgilerimiz yok” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

İleride bu gönderilerle ilgili herhangi bir borç, ödeme talebi veya sorumluluk doğmaması için, bu SMS’lerin yanlış kişiye gönderildiğinin ve bu numaranın ilgili gönderilerle hiçbir bağlantısının olmadığının Aras Kargo ve Boyner sistemlerinde açıkça not edilmesini talep ediyorum. Cep telefonu numaramın, ilişiğim olmayan tüm kayıt ve gönderilerden acilen silinmesini, gerekli KVKK kontrollerinin yapılarak tarafıma artık SMS gönderilmemesini istiyorum.

13 Temmuz 17:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Jirvi H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36519867 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Aras Kargo Teslimat Problemi

Aras KargoTeslimat Problemi

Profil fotoğrafı
Kerem
Aras Kargo Yapılan Paketim Kayıp!

Aras KargoYapılan Paketim Kayıp!

Profil fotoğrafı
Hakan

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri