to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Yanlış Teslim Bildirimi, Kargo Elime Ulaşmadı
10388763286 numaralı Aras Kargo gönderim için bugün saat 12.04’te “teslim edildi” mesajı aldım ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş olarak görünmeye devam ediyor.
Kargonun teslim edilmesi gereken adres Konya ili Çumra ilçesi Gökhüyük mahallesidir. Buna rağmen kargonun bana ulaşmaması ve teslim edilmiş gözükmesi, ürünün kimde olduğunu bilmemem beni ciddi şekilde mağdur etti.
Aras Kargo’dan öncelikle bu gönderinin kime, hangi isimle, nereye ve nasıl teslim edildiğini açıkça açıklamalarını istiyorum. Ürünümün hiçbir şekilde başkasına teslim edilmemesi gerekirdi. Yanlış kişiye teslim söz konusuysa da ürünümün bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Havva A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35741248 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hanımefendiye bu sorunu çözme konusunda verdiği emeklerinden ötürü çok teşekkür ederim.
Doğan Bey ve Demet Hanıma iletişimi ve desteği için çok teşekkür ederim.
