to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslimat Bildirimi Sorunu
Aras Kargo’nun Kırıkkale Tepebaşı Mahallesi şubesinin teslimatlarıyla ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. 25 Aralık günü sabah 09.00’dan akşama kadar dükkanım açık olmasına rağmen, 5770*******47 takip numaralı kargom için iki kez “dağıtıma çıkarıldı, teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Aynı saatlerde diğer kargo firmaları sorunsuz şekilde gelerek paketlerimizi teslim etti, herhangi bir problem yaşamadık.
Aras Kargo ile ise bunu sık sık yaşıyoruz, kargo hiçbir şekilde dükkana gelmediği halde sistemden teslim edilemedi bilgisi giriliyor ve biz bu durumdan mağdur oluyoruz. Adresimde gün boyu bulunmama rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Kargonun gerçekten belirtilen adrese getirilmesini, dağıtım personelinin işini tam anlamıyla yapmasını ve bu şubenin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bu tür yanlış teslimat bildirimlerinin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Ayşe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34669458 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
