to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Paket Sınıflandırmasıyla Haksız Ücretlendirme
Aras Kargo ile gönderdiğim yalnızca bir adet t-shirt ve bir adet şorttan oluşan hafif paketim için Mardin Kızıltepe şubesinde 31 Ağustos 2026 tarihinde haksız bir şekilde yüksek ücret talep edildi. Küçük paket olarak fiyatlandırılması gereken gönderim, şubede orta boy paket olarak işlenmiş. Üstelik gönderim 2 desi olarak sisteme girilmiş ve 2 desi de zaten küçük pakete tekabül etmektedir.
Bu işlem sonucunda benden 109,99 TL tahsil edildi, oysa küçük paket için ödemenin 50,99 TL olması gerekiyordu. Aradaki farkın hiçbir şekilde tarafıma açıklaması yapılmadı ve yanlış paket seçimiyle gereğinden fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım. Gönderinin sadece bir t-shirt ve bir şorttan oluşmasına rağmen bu kadar yüksek ücretlendirilmesi mantıklı görünmemektedir.
Bu yanlış fiyatlandırma nedeniyle ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili gönderimin sistemdeki desi ve paket bilgisinin kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36953951 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
