to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Evde Olma Bildirimi Teslim Edilmedi
Diyarbakır Bağlar bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo personeli hakkında şikayetçiyim. Bugün teslim edilmesi gereken 6054524969656 takip numaralı kargom için sistem üzerinden evde olmadığım yönünde işlem yapılmış gibi görünüyor, oysa bütün gün evdeydim ve özellikle sistem üzerinden de evde olduğumu belirttim.
Evde olmama rağmen teslimat yapılmaması ve sistemde gerçeğe aykırı bilgi girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu durum, Aras Kargo’nun müşteri memnuniyetine önem vermediği izlenimini oluşturdu.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz yanlış ve gerçek dışı bildirimlerin tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve kargomun bir an önce doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahsun B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35962420 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mahsun B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
