25.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10261093185 numaralı sipariş ile ECA proteus Premix 24/24 KW (20.000 kcal) tam yoğuşmalı kombi aldım. Ürün 28.02.2025 cumartesi günü Aras Kargo ile dağıtıma çıktı, ancak saat 16:58’de teslim edilmeden “mesai bitti, bir sonraki mesai saatinde teslim edilecek” notu düşülmüş.
Pazartesi günü kargo getirilmedi. Salı günü Malatya beydağı şubesini aradım, telefonu açan bayan çalışan telefonumu açık bırakıp yaklaşık 30 dakika boyunca başka müşterilerle ilgilendi, iki kez hattı açık bırakmasına rağmen benimle ilgilenmedi. Üçüncü kez aradığımda telefona çıkan erkek çalışan ise cumartesi geldiklerini ama evde olmadığımı, bu yüzden ürünü şubeden almam gerektiğini söyledi. Teslimata gelinmediğini söylediğim halde bu şekilde konuşulması ve ilgisiz tavırdan rahatsız oldum.
Aynı gün şubeye bizzat gittim, kargomun orada olmadığını söylediler. A** bey isimli çalışan “bulacağız” dedi, yaklaşık 2 saat sonra bulunduğu, 1 saat sonra da adresime getirileceği söylendi. 03.03.2025 saat 12:50’de zaviye Mah. Yürek sok. Hanımeli sitesi **blok ** Yeşilyurt / Malatya adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda kombinin ve borusunun ezilmiş olduğunu, dış kutunun da hasarlı olduğunu gördüm.
Kombime kargo sürecinde verilen zararın tamamen telafi edilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi veya tamirinin ücretsiz olarak sağlanmasını ve ayrıca Aras Kargo Malatya beydağı şubesindeki çalışanların müşteriye karşı saygısız ve ilgisiz davranışları için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar