Aras Kargo’da Teslimat Bildirimi Olmadan Güvenliğe Bırakılan Kargonun Hasar Görmesi

Aras Kargo’nun Diyarbakır’daki teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. 6410011245071 takip numaralı kargom 4 Nisan tarihinde sitemizin güvenliğine bırakılmış, ancak ne “kargonuz güvenliğe teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım ne de herhangi bir şekilde aranarak bilgilendirildim. Kargomun orada olduğunu tamamen tesadüf eseri yaklaşık bir hafta sonra öğrendim.

Bu süre zarfında yağmur yağdığı için kargom her gün hasar almış, kutusu ciddi şekilde yıpranmış ve kısmen açılmış durumdaydı. Kargo kutusunun bu hâlini gösteren video ve fotoğraflar elimde mevcut. Kargonun içinde tablet vardı ve ıslanmadan dolayı ürünün zarar görüp görmediğinden şu an tam emin değilim. Zaten şarj problemi nedeniyle servise gönderilecek; ancak servis incelemesi sırasında ıslanmadan kaynaklı ek bir sorun tespit edilirse bunun sorumluluğunun Aras Kargo’ya ait olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, tablet servise gittiğinde ıslanmadan kaynaklanan herhangi bir arıza ya da ek masraf tespit edilirse, bu zararın Aras Kargo tarafından eksiksiz karşılanmasını ve güvenliğe bırakılan kargolarla ilgili bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.