Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Personel
18.02.2026 tarihinde Aras Kargo Elma Bahçe şubesinden dağıtıma çıkan, içinde eşya bulunan 6348484768365 takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama rağmen “evde olmadığınız için en yakın şubeye bırakıldı” bilgisiyle karşılaştım. Teslimat bilgisi ekranında özellikle “adresimdeyim” seçeneğini işaretleyip evde olduğumu belirttim, buna rağmen ne arayan oldu ne de zile basan, kapıma gelen kimse olmadı.
Tüm gün bu kargoyu bekledim, üstelik tarafıma bugün teslim edileceğine dair mesaj geldi. Buna rağmen teslimat yapılmadığı gibi, kargom keyfi şekilde şubeye bırakılmış. Durumu öğrenmek için Elma Bahçe Aras Kargo şubesini aradığımda ise çalışanların benimle dalga geçer gibi bir üslup kullandığını hissettim. Kargomu bugün istediğimi söylediğimde telefon suratıma kapatıldı. Tekrar aradığımda da bu kez kargonun dağıtıma hiç çıkmadığını, yarın teslim edileceğini söyleyip beni adeta yalanladılar.
Hem teslimat yapılmaması, hem de çalışanların saygısız ve ilgisiz tavırları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, bu konuda beni mağdur eden personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mine E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35224819 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü







