to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilemeyen Amazon Siparişi 8 Günden Fazla Gecikiyor
Amazon.com.tr üzerinden 6 Ekim tarihinde bir ürün sipariş verdim. Kargom Aras Kargo ile gönderildi ve 7 Ekim tarihinden beri takip ekranında sadece “Paket gönderici tesisinden ayrıldı” bilgisi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bugün itibarıyla 8 gündür Denizli Pamukkale adresime teslimat bekliyorum fakat ne kargo geliyor ne de somut bir bilgi veriliyor.
Amazon müşteri hizmetleri ve Aras Kargo ile görüştüm, “aksiyon alacağız” denmesine rağmen hâlâ bir gelişme yaşanmadı. Siparişime ve zamanına güvenerek plan yaptığım halde ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi söyleniyor. Ekran görüntüsünde yer alan kargo takip numarası üzerinden de sorunun net bir açıklamasına ulaşamıyorum.
Siparişimdeki kargonun acilen bulunarak en kısa sürede Denizli Pamukkale’deki adresime teslim edilmesini, teslimat mümkün değilse de derhal iade sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37287410 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
