to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Yazılan Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile gönderilen 6448413127407 takip numaralı kargom, 18 Haziran tarihinde sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargonun teslim edilmesi gereken adresim için herhangi bir teslimat yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Aras Kargo Gaziemir şubesine bizzat giderek durumu ilettim. Depoya bakacaklarını, ürünü bulurlarsa bana haber vereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Kargom ortada yok ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünüme ya da ürün bedeline gecikmeden kavuşmam için gerekli sürecin başlatılmasını ve bu ihmalin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Cüneyt Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36407505 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Cüneyt Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
