to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlayan Kurye Sorunu Ve Acil İade Kargosu Gecikmesi
Muğla Ortaca’da Aras Kargo ile sürekli tekrar eden bir kurye sorunu yaşıyorum. Cumartesi gününden beri iade kargom için internet üzerinden kurye talebi oluşturdum, ancak dört gündür hiçbir şekilde gelip kargomu adresimden almadılar. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için bu kez özellikle dikkat ederek talep oluşturdum.
Şubeyi ve Aras Kargo’yu iki kez aradım, her seferinde kurye arkadaşın aranacağı ve gelip adresimden kargoyu alacağı söylendi. Buna rağmen kimse gelmedi. Akşamüstü tekrar aradığımda da aynı şekilde “arkadaşı arayıp söyleyeceğiz, alacaklar” denildi, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı ve şu an aradığımda servis dışı oldukları için de kimseye ulaşamıyorum.
Kargom iade kargosu ve süreli olduğu için benim açımdan oldukça acil. Evde küçük çocuğum olduğu için dışarı çıkıp şubeye gitmem de mümkün olmadığı için özellikle kurye talep ettim, buna rağmen günlerdir evde kargo alınacak diye bekletiliyorum.
Aras Kargo’dan acilen adresime kurye yönlendirilmesini ve iade sürem konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun sürekli tekrar etmemesi, her seferinde defalarca aramak zorunda kalmamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Burcu B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35672886 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
