to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Takip Numaralı Kargonun Dağıtıma Çıkmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6444665552003 takip numaralı kargom 3 gündür gelmiyordu, bugün nihayet dağıtıma çıkmışken saat 13.41’de beni aramışlar. O sırada sınavda olduğum için telefonu açamadım ve şu anda kargomun nerede olduğunu, akıbetini kimse söylemiyor. Ne kargonun nereye götürüldüğü belli ne de tekrar ne zaman dağıtıma çıkacağı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Daha önce de aynı durumu bir arkadaşım yaşadı, günlerce uğraşmasına rağmen kargosu bir daha dağıtıma çıkarılmadı ve ürünü şubeden almak için taksiye 400 TL vermek zorunda kaldı. Bu yaşananlardan dolayı aynı mağduriyeti ben de yaşayacağım diye endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse yok, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Kargomun şu anda nerede olduğunu, ne zaman tekrar dağıtıma çıkacağını ve ne zaman elime ulaşacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. 6444665552003 numaralı gönderimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sudenur E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36216824 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şu anda bana şöyle bir mesaj geldi bu nasıl bir çözüm sizin çözüm anlayışınız bu mu telefonla 20 sn arayıp açılmadığında konumu çok saçma ve kendi basılması ulaşılması oldukça maliyetli olan Serdivan şubenize bıraktırmak mı? Yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.
Dün beri Aras Kargo merkezi numarasıyla aradı sizi bilgilendireceğiz dendi hala herhangi bir çözüm yok.
