to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Sürekli Gecikme Ve Yanıtsız Kalan Teslimat
Trendyol üzerinden Tinytek firmasından bir adet el fanı siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve kargonun takip numarası 6491245266568. Kargo hareketlerinde ürünün 8 Eylül tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen bugün 11 Eylül olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sakarya’da ikamet etmeme rağmen kargo uzun süredir Kocaeli dağıtımda görünüyor ve sürekli “yolda” statüsünde kalıyor.
Bu süreçte Aras Kargo’yu üç kez aradım, her seferinde kaydınız acil olarak işleme alındı denilmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de teslimat gerçekleşti. Trendyol’da ürünü aldığım Tinytek firmasına da mesaj yazdım ancak onlardan da herhangi bir yanıt alamadım.
Siparişimin bir an önce Sakarya’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berna Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37032500 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Hala daha kargom gelmedi dönüş yapacaklarını söyleyip sürekli şikayet formu oluşturuluyor ama elimde hala paketim yok
