to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve İletişim Yok
Sakarya Karasu Aras Kargo şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim 6465938937568 takip numaralı kargom, benim adıma “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat anında Sakarya Kocaali’deki adresimde evdeydim, buna rağmen ne kapıya herhangi bir not bırakıldı ne de komşuya teslim edildiğine dair bir bilgi verildi.
Trendyol sipariş detaylarında Tekpil satıcısından aldığım Voltify Enerji isimli 399 TL tutarındaki ürünün teslim edildiği yazıyor ancak fiilen böyle bir teslimat yapılmadı. Aras Kargo’yu aradığımda inceleme başlatıldığı ve bir takip numarası verildiği, şubenin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat şu ana kadar kimse aramadı ya da bilgi vermedi.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim tutarın iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36562365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum 3 saat içinde çözüldü, Şikayetvar'a ve Aras Kargo yetkilisine teşekkür ederim.
Aras Kargo bölge müdürü Doğan beye ilgisiinden dolayı teşekkür ederim.
