Aras Kargo’da Pahalı Göz Sağlığı Ürününün Teslim Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Aras Kargo Tuzla Orhanlı şubesinden çıkan ve Pendik’e gelecek olan kargom üç gündür “torbaya eklendi, torba düzenlendi” gibi ibarelerle sistemde görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Basit bir mesafe olmasına rağmen kargonun bu kadar uzun süredir ulaştırılamaması kabul edilemez.

Kargonun içinde göz sağlığımla ilgili, oldukça pahalı bir ürün bulunuyor ve ben tatile çıkacağım için acele bir şekilde elime ulaşmasına ihtiyaç duyuyordum. Bu gecikme nedeniyle tatil planımı ertelemek zorunda kaldım. Hem ürünün niteliği hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde bu ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şubenin ya da dağıtım ekibinin doğrudan ulaşılabilir bir iletişim numarası olmayışı, yaşadığım mağduriyeti daha da büyüttü. Ne kimseye derdimi anlatabildim ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağını öğrenebildim. Bu kadar temel bir hizmette müşterilerin bu denli mağdur edilmesini kınıyorum.

Kargomun bir an önce Pendik’teki adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.