Çözüldü: Aras Kargo’da Onaysız Teslimat Ve Şube Personelinin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

Okan · 2026-03-10T14:43:35+03:00

Aras Kargo’ya ait 6041021923106 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 04.03.2026 tarihinde saat 18.09’da irsaliyede kargomun teslim edilmiş göründüğünü öğrendim ancak kargo bana hiç teslim edilmedi. Sistemde önce t*** m*** adına teslim edildiği yazıyor, müşteri hizmetleri otomatik sesli yanıt ise e** ç*** adına teslim edildiğini söylüyor. Benim onayım ve bilgim olmadan, tanımadığım kişilere teslimat yapılmış görünüyor. Bu süreçte Seyhan / Adana’daki Saydam şubesini iki kez aradım. İlk aramamda yaklaşık 18 dakika boyunca hatta bekletildim, kimse hatta geri dönmedi. İkinci aramamda ise sadece bilgi almak ve not bırakmak istediğimi söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem kargom bana ulaşmadı hem de şubeden saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Onayım olmadan teslim edilen kişi bilgisinin detaylı olarak tarafıma açıklanmasını, kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve bu süreçte uğradığım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse konuyu CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.

Aras Kargo

Sayın Okan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35411146 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Okan

Şikayetimle ilgilenen hanımefendiye teşekkür ederim. İlk defa kibar biri karşıladı beni Aras Kargo'da.