to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Nişan Hediyesi Gecikmesi Ve Yanıtsız Çağrılar
Aras Kargo Kadınana şubesi üzerinden gelen 6391218628005 takip numaralı kargom, Cuma günü teslim edilecek görünmesine rağmen bugün Çarşamba olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun içinde nişan hediyelikleri olduğu için tarih açısından benim için son derece önemli bir gönderi.
Cuma gününden sonra şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen özellikle hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara da bilinçli olarak cevap verilmediğini düşünüyorum. Gün boyu kargo aracının mahallemde dolaştığını görmeme rağmen paketi bir türlü adresime getirmediler ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ayrıca şehir merkezinde oturmama rağmen sadece bu gönderide değil, hemen her kargomda teslimatın günün en son saatlerine bırakıldığını yaşıyorum. Nişan hazırlıklarımın aksamaması için söz konusu kargomun hiçbir bahane üretilmeden daha fazla gecikmeden derhal adresime teslim edilmesini, bundan sonraki gönderilerimin de erken saatlerde dağıtıma alınmasını ve yaşanan ihmal ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Akil G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35357746 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Özelikle Bursa bölgedeki arkadaşlara çok teşekkür ederim. Operasyonel kısım bambaşka bir seviyede ilgili çok sağ olun
