to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırık Bardak Ve Çelişkili Teslimat Bilgileri
Trendyol üzerinden aldığım 12’li çay bardağı setimin göndericisi Aras Kargo’ydu. Eşimle ikimiz de çalıştığımız için ilk kargo geldiğinde evde yoktuk, kurye eşimi arayıp güvenlikli olan sitemizin kapısını açtırarak kargoyu bırakmış. Kargoyu teslim aldığımızda bir bardağın kırık olduğunu gördük, satıcı tek bardağı yeniden tedarik etti ancak bu sefer de Aras Kargo o tek bardağı bir türlü teslim edemedi.
Oturduğumuz siteye kapıdan kimse aranıp onay alınmadan giriş yapılamıyor. Buna rağmen kargo görevlileri kimseyi aramadan “site kapısı açılmıyor” diye fotoğraf çekip gitmişler. Trendyol tarafında “taşırken hasar gördüğü için teslim edemiyoruz” şeklinde bir not görünüyor, Aras Kargo’nun kendi takip sitesinde ise gönderi tekrar dağıtıma çıktı yazıyor. Telefonla aradığımda “şikayet numarası oluşturduk” diyorlar ama aslında kayıt açmadıklarını, bunu da başka bir müşteri temsilcisinden öğreniyorum. Trendyol’da farklı bilgi, kendi sitelerinde farklı bilgi, müşteri temsilcisinde bambaşka bir bilgi veriliyor, tam bir karmaşa ve ciddiyetsizlik söz konusu.
Ben artık bu yanlış ve çelişkili bilgilendirmelerin son bulmasını, hatalarını kabul edip tek bardağı da kırmadan, oyalamadan, insan gibi adresime teslim etmelerini istiyorum.
Sayın Sıla K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34721008 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanıza güven duymuyorum bu yaşadığım il kargo sorunu değil firmanızla ciddiyetsiz ilgisiz vir firma bir daha bir şey alırken bakacağım Aras yazarsa almayacağım zaten bu sorununda çözüleceğine dair inancım yok insanlar görsün almasınlar diye yardımcı olmak istiyorum.
