Aras Kargo’da Kayıp Stanley Termos Ve Kaba Personel Talebi

16 Şubat 2026 tarihinde saat 15:45 civarında Aras Kargo’nun Sivas Kızılırmak Şubesi’ne, elime ulaşmayan kargomla ilgili bilgi almak için başvurdum. Ancak şube personeli, sorunumla ilgilenmek yerine kaba bir üslupla beni Aşık Veysel Şubesi’ne yönlendirdi.

Ardından Aşık Veysel Şubesi’ne gittiğimde, Kızılırmak Şubesi’nin yönlendirdiğini belirtmeme rağmen personel tarafından yüksek sesle ve azarlayıcı bir tavırla karşılandım. Müşteri memnuniyetinden tamamen uzak ve profesyonellik dışı bu yaklaşım, bir hizmet alıcısı olarak beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız etmiştir.

Süreçle ilgili yaptığım araştırmalarda kargonun Ulaş ilçesi birimine hiç ulaşmadığını öğrendim. Daha önceki görüşmelerimde ise kargonun Sivas adresime teslim edileceği bilgisi verilmişti. Şu an itibarıyla içinde maddi değeri yüksek bir Stanley Termos bulunan, 5205*******20 takip numaralı kargom ortada yoktur.

Yaşanan bu olumsuz süreç nedeniyle, öncelikle her iki şubede şahsıma karşı sergilenen nezaketsiz ve azarlayıcı tutumdan dolayı ilgili personeller hakkında idari işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca kayıp durumdaki kargomun ivedilikle bulunarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Kargonun bulunamaması halinde ise, içinde yer alan Stanley Termos’un güncel piyasa değeri üzerinden maddi tazminatın tarafıma gecikmeksizin ödenmesini bekliyorum.

Bu taleplerimin karşılanmaması ve sorunun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mecralara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.