to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Önemli Evrak Ve Kişisel Verilerin Güvenliği İçin Acil Çözüm Talebi
15.06.2026 tarihinde İzmir’den Aras Kargo İzmir Mimarkemalettin şubesinden, takip numarası 6061670430751 olan ve içinde önemli, kişisel bilgilerimi de içeren resmi evrakların bulunduğu bir gönderiyi, Dumlupınar Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Öğrenci İşleri birimine teslim edilmek üzere kargoya verdim. Ancak kargom hatalı adres girilerek üniversitenin İleri Teknoloji Merkezine yönlendirilmiş, dağıtımı yapan kurye de gönderiyi kime teslim ettiğini söyleyememektedir.
Üniversitenin evrak kayıt bürosu ve ilgili birimleriyle yaptığım görüşmelerde, hiçbir birime bu evrakların teslim alınmadığı belirtilmiştir. Aras Kargo tarafı ise gönderinin gerçekten teslim edilip edilmediği ya da kaybolup kaybolmadığı konusunda bana net bir cevap verememekte, Kütahya’daki Çinikent şubesi de herhangi bir çözüm üretememekte ve teslimatla ilgili somut bir kanıt sunamamaktadır.
Kargomun içinde kayıp ilanı içeren bir gazete de bulunduğundan, yeniden ilan vermem ve bu süreci tekrar yaşamam gerekecek durumdayım. Bunlara ek olarak, gönderdiğim evrakların arasında açık adresim, T.C. kimlik numaram, üniversiteye ait öğrenci bilgilerim ve vesikalık fotoğrafım yer aldığından, kişisel verilerimin akıbeti konusunda da ciddi endişe duyuyorum.
Aras Kargo’dan öncelikle bu gönderimin acilen bulunmasını ve doğru birime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer gönderi bulunamıyorsa, kaybolan evrak ve yeniden ilan verme zorunluluğu nedeniyle oluşacak zararımın ve ödediğim kargo ücretinin karşılanmasını, ayrıca içinde kişisel verilerimin de yer aldığı bu evraklarla ilgili olarak tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Aydin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36418383 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Şikayeti yazdığım gün çağrı merkezinizden telefon edildi, bir yetkili gerekli araştırmaları yapıp bilgi vereceklerini söyledi ama henüz bir sonuç alabilmiş değilim. Beklemeye devam ediyorum.
Gönderim hatalı adres yönlendirilmiş, kargo henüz bulunamadı ve Aras Kargo sorunumla ilgili geri bildirimde bulunmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ beklemede ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişelerim var. Şu ana kadar süreç çok yetersiz ilerledi.
