to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kayıp İade Kutusu Sebebiyle Geciken Ödeme Hızlı Çözüm Talebi
Aras Kargo aracılığıyla Manuka firmasına ait iki kutuluk bir iade gönderim vardı. Geçen hafta cuma günü Çivril Aras Kargo tarafından evden teslim alınan bu kutulardan birinin üzerindeki yazı ve bilgiler kaybolduğu için kargonun şu an aktarmada beklediği ve kimsenin bu pakete ulaşamadığı söyleniyor. İadem olduğu halde ürün hala Manuka’ya ulaştırılamadı.
Bu süreçte sadece WhatsApp üzerinden Aras Kargo ile iletişim kurabiliyorum ve her defasında gönderinin aktarmada olduğu, mail atıldığı ancak maillere geri dönüş yapılmadığı söylenerek oyalandığımı hissediyorum. Yaklaşık 3–4 gündür bu şekilde bekletiliyorum ve mt20063835610 numaralı Manuka siparişim için 1.279,92 TL tutarındaki iade ödemem de bu nedenle yapılamıyor.
Aras Kargo’nun aktarmada bekleyen iade kutumu hızlı bir şekilde bularak Manuka firmasına ulaştırmasını ve buna bağlı olarak 1.279,92 TL tutarındaki ödemenin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36429336 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
