Aras Kargo’da Kayıp Eşofman Takımı İçin 7.800 TL Tazmin Talebi

Antalya Eski Sanayi Aras Kargo şubesine 21 Eylül tarihinde, takip numarası 6078422258160 olan bir kargo teslim ettim. Kargo içeriğinde, akrabama hediye olarak aldığım orijinal bir eşofman takımı bulunuyordu. Kendisi hasta ve maddi durumları iyi olmadığı için, indirim döneminde zorlanarak alabildiğim bu takımı özellikle onun istediği, beğendiği bir ürün olduğu için gönderdim. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne gönderdiğim kişiye ulaştı ne de bana geri geldi.

Sürekli olarak şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Sorunumun çözülmesini istediğimi, sadece talep açılmasının benim için bir anlam ifade etmediğini açıkça belirtmeme rağmen, en son çare olarak kargonun kaybolduğunu söylediler ve yine yapacak bir şey olmadığını, beklemem gerektiğini ifade ettiler. Bu süreçte bana kaybolma sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Bugün 7.800 TL bedelli tazmin talebi dilekçesini doldurup imzaladım. Ancak benim için asıl önemli olan ürünün bulunup alıcıya ulaştırılması, çünkü aynı ürünü şu an aynı fiyata tekrar almam mümkün değil ve gönderdiğim çocuk kargosunu dört gözle bekliyor. Ürün bulunamazsa en azından ödediğim bedelin karşılığının tazminat olarak ödenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo’nun, kaybolan kargomla ilgili süreci şeffaf bir şekilde inceleyip, ya eşofman takımımı bularak alıcıya teslim etmesini ya da tazmin dilekçemde de belirttiğim 7.800 TL tutarındaki zararımın en kısa sürede eksiksiz karşılanmasını istiyorum.