to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kaybolan Kargo İçin Acil Açıklama Ve Teslim Talebi
5 Mart tarihinde İstanbul’dan Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 6041934478684 takip numaralı kargom Kocaeli Gölcük şubesine ulaştıktan sonra kayboldu ve 8 gündür teslim edilemedi. Şubeden veya Aras Kargo tarafından kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Kargonun içinde bulunan karton kolimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın İsmail S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35443911 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün kargomun kaybolması üzerinden 15 gün geçmesine rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda ilk defa şikayet oluştuyormuşum gibi tepkiyle karşılanıyorum. 5 gün önce genel merkezden arandım size geri dönüş yapılacak dendi. Yine bir şey olmadı. Ne işini bilen var ne sorun çözmeye odaklı biri. Acil çözüm istiyorum
Şikayetim çözülmediği halde çözülmüş gibi mesaj atılmasın. Firma neden çözüme ulaştıramadığını açıklasın
5 Mart'ta gönderilen kargom Gölcük şubesine ulaştıktan sonra kayboldu ve 8 gündür teslim edilmedi. 3 hafta boyunca bir kez arandım, dönüş yapılacağı söylendi ancak bir daha aranmamış. İçerik hakkında bilgi alındı fakat hâlâ bir geri dönüş yok. Müşteri hizmetleri her aradığımda yeni bir kayıt oluşturuyor ve sonuç alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
