to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hayati Sağlık Ürünü Kargosu Kayıp, Çözüm Sunulmuyor
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım ciddi bir problem hakkında bilgi vermek istiyorum. 16 Mart tarihinden bu yana İstanbul Kadıköy Fenerbahçe şubenizde bekleyen, 6400621548093 takip numaralı kargom, bugün 23 Mart tarihinde yaptığım telefon görüşmesi neticesinde kaybolduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Şubede görüştüğüm A***** Hanım, kargonun kayıp olduğunu teyit etmesine rağmen herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirterek süreci cevapsız bırakmıştır.
Söz konusu kargo içeriği, geciktirilmesi hayati risk teşkil eden bir sağlık ürünüdür. Bir haftadır süregelen bu ihmal ve “yardımcı olamayız” şeklindeki gayriciddi yaklaşım, hem tüketici haklarımı hem de sağlığımı doğrudan tehdit etmektedir.
Kargomun 24 saat içerisinde bulunarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde maddi ve manevi tazminat haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden yasal süreci başlatacağımı bildiriyor, acil ve yazılı geri dönüş beklediğimi özellikle vurguluyorum.
Sayın Can S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35527203 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
