to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Güvenlik İhlali Ve Çocuk İşçi Skandalı
Merhaba,
Aras Kargo firması Setbaşı şubesi ile yaşadığım ve hiçbir şekilde güvenliği olmayan bir olayı şikayetimi örnek olması için paylaşıyorum. Konu ile ilgili firmayı KVKK hükümlerine uymadığı için mahkemeye vereceğim.
Hepsiburada uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş için ev adresime dağıtıma gelindi. Dağıtıma gelen kişi 10 yaşında bir çocuk olup bende bilgilerimi talep etti. Bende 18 yaşından küçük olduğu için yetkilinin gelmesini söyledim. Teyzesini çağırarak tekrar geldiler teslimat numarasını veremediğimi kimlik ve t. C. Numaram ile teslimatı almak istediğimi söyledim. Israrla kabul etmediler. Bende kargoyu teslim almak istemediğimi ilettim. Merdivenlerden hakaret ederek aşağıya indiler, sonrasında bayanın eşi telefonla arayarak bize ev hapsinde olduğu eşine hareket ettiğimiz söyleyerek hakaret etti. Bizim bilgilerimiz güvenliği olmadan neden 3. Kişiler ile bu şekilde paylaşılıyor? Neden 10 yaşında bir çocuk dağıtıma geliyor? Sonrasında kadın beni ve eşimi bana hareket ettiler. Terlik ile dövdüler diye şikayet ediyor. Karakola çağırdığımızda bizimle anlaşmak için 5.000 TL para istiyorlar. Aras Kargo'ya şikayet için kayıt açtığımızda çalışanları olmadığını parçacı diye dağıtımcılar ile çalıştıklarını söylüyorlar. Bu dağıtımcıların iş sözleşmeleri belli midir? Bu kişilere nasıl bilgilerimiz ve ürünlerimiz teslim edilebiliyor? Daha sonra başka bir ürünümüz için yine Aras Kargo Setbaşı şubesinden dağıtıma geldiler ama ne teslimat kodu neden t. C. Kimlik gibi bilgiler istemediler, sorduğumuzda belli kotaları olduklarını ilettiler. Neye göre bu kotaları belirliyorsunuz? Nasıl bir tutarsızlıktır.
Teslim edilmeyen ürünümüz neden teslim edildi diye gözükmektedir. Konu hakkında KVKK hükümleri gereği dava açacağım. Bina kamera kayıtlarında zaten dağıtıma gelen çocuk işçi, arayan kişinin konuşma kayıtları ve diğer detaylar gözükmektedir.
Kargo gönderi kodu: 5520*******35
Hepsiburada sipariş kodu 4885042121
Sayın Büşra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31427593 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, İncelemenizi yapabildiniz mi? Bu kadar önemli ve hassas olunması gereken bir durumda halen sizden bir dönüş alamadım.
