to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Geç Dağıtım Ve Hasarlı Teslimat Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesi aracılığıyla gönderilen 6411718801731 takip numaralı kargom, hem geç dağıtıma çıkarıldı hem de tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. 9 Nisan 2026 tarihinde teslim aldığım kargonun poşeti yırtılmış, bantları açılmış durumdaydı.
Kargonun içindeki duvara yapışan seramik fayans/mermer ürünler ezilmiş ve kullanılmayacak hale gelmişti. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil. Kargonun geç ve hasarlı ulaştırılması nedeniyle mağdur oldum ve zararımın giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak hasarlı ürünün iadesi/değişimi ve tarafıma uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Sena Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35717392 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
