Aras Kargo’da Fiyat Anlaşmazlığı Ve Hakaret

Her hafta 40-50 koli gelen Aras Kargo'dan adrese teslim olan 53 adet kolilerimi kendim şubeden alıyorum. Kolileri almaya gittiğimde göndermek istediğim 7 adet kolim vardı. Anlaşma sadece şirke adresinden gönderildiğini söyleyen müdür b***bey benim adıma yüksek fiyat söyledi. Anlaşmalı şubeden cari hesap açsınlar buradan anlaşmalı gönderelim uygun gider diyerek yardımcı oldu. Kolileri bıraktım şahsi numarası bende var ve birbirimize yardımcı oluyoruz. Kolileri bırak yarın ya da bugün carin açıldığı zaman gönderelim uygun diyerek kolileri bıraktım. Şirkete bilgi verdim cari açsınlar Aras Kargo Cerrahpaşa şubesine diye haber bekliyorduk. Ertesi gün yani bugün beni müdür beyin telefonundan oradaki çalışan arıyor kolileri gönderelim diye. Bütün bilgileri aldı benim ve göndereceğim adresin. Sonra fiyat sorduğumda dün müdür beyin söylediği fiyatın 100 TL yükseğini söyledi bende dün zaten 1500 TL dedi b**bey dedim sen 1600 diyorsun normalde b** bey anlaşmalı 800-900 gibi gider dedi cari açılınca nasıl oluyor bu dedim. Cari açılmamış ben senin adına gönderiyorum dedi bana bende ben kendi adıma göndermek istesem bekler miydim dün gönderirdim dedim. Bu da telefonu kapattı sandı en son söylüyor bunu bana diye hakaret etti. Kapattı telefonu. Bunun üzerine geri aradım en son kullandığın cümleyi bana mı söyledin dedim hayır az önce kadın çıktı ona söyledim dedi sana söylemek istesem yüzüne söylerim merak etme dedi manalı manalı. Bu bayan çalışandan şikayetçiyim kurumsal firmalarda böyle çalışanları görmek üzücü. Şikayetçiyim çalışanınızdan. Ayrıca de anlaşmayı iptal ediyorum. Farklı firmalar ile çalışacağım ve herkese anlatacağım bu olayı kimseyi Aras Kargo'ya yönlendirmeyeceğim. Ayrıca de hep koliler bu şekilde geliyor hiç şikayetçi olmadım.
Sayın Emrah K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36650967 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü














