to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Eski İş Adresinin Silinmemesi KVKK İhlali
Uzun süredir Aras Kargo ile kişisel adres bilgilerimin sistemden silinmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 7 yıl önce çalıştığım eski iş adresim, son 2 yıldır defalarca uyarmama rağmen Aras Kargo’nun sisteminde hâlâ kayıtlı tutulmaktadır.
Bu nedenle tarafıma gönderilen kargolar, artık hiçbir bağım kalmayan eski iş adresime yönlendirilmektedir. Kargo görevlilerine ve ilgili şubeye durumu her seferinde iletmeme rağmen, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmamış, aynı sorun defalarca tekrar etmiştir.
Bu konuyla ilgili Aras Kargo’ya şimdiye kadar 5 kez kayıt açtırdım; ancak adresimin sistemden tamamen silinmesi sağlanmadı. Eski iş yerime ait bu adresin kişisel veri olarak hâlâ sistemde tutulması ve kullanılmaya devam edilmesinin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında ciddi bir sorun oluşturduğunu düşünüyorum.
Aras Kargo’nun sisteminde bulunan eski iş adresime ait tüm kayıtların derhal silinmesini, bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kişisel verilerimin izinsiz şekilde tutulması ve kullanılmasına ilişkin olarak KVKK kapsamında ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Songül G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35445182 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
