to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Dağıtıma Çıkarılmadan İade Sürecine Alınan Kargo
Aras Kargo ile yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Ev eşyası içeren, 6081383705405 takip numaralı kargom 5 Ekim tarihinde gönderildi, 8 Ekim’de şubeye ulaştı ancak dağıtıma hiç çıkarılmadan iade sürecine alınmış görünüyor. Takip ekranında 8 ve 9 Ekim tarihlerinde “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” ibaresi yer alıyor.
Adresim aktif olarak diğer kargo firmaları tarafından teslimat yapılan bir bölge ve ben bu adrese daha önce defalarca kargo aldım. Buna rağmen Aras Kargo’nun gönderimi dağıtıma bile çıkarmadan doğrudan iade sürecine almasını kabul etmiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Kargomun iade edilmeden önce en kısa sürede tekrar ilgili şubeye yönlendirilerek dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37257633 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
