to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Cevizlidere Mahallesi Teslimat Sorunu Ve Saygısız Tutum
Aras Kargo’nun Çankaya/Ankara Cevizlidere Mahallesi teslimat bölgesinde uzun süredir ciddi teslimat problemi yaşıyorum. Evde olmama rağmen sürekli “kapıyı çaldık, sizi bulamadık” denilerek teslimat yapılmadan geri dönülüyor. Diğer hiçbir kargo firmasıyla böyle bir sorun yaşamazken, bu durum sadece Aras Kargo ile tekrar tekrar yaşanıyor.
Son olarak 25.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 6483877666515 ve 6483981487590 numaralı siparişlerim, Cevizlidere Mah. C***** A*** K**** Cad. 1247. Sok. Çankaya/Ankara adresimde olmama rağmen teslim edilmedi. Sistem üzerinden veya mesajla “adresinizde yoktunuz” şeklinde bildirim yapılmasına rağmen, o gün tüm gün evdeydim ve kapı hiç çalınmadı.
Kargomun teslim edilmemesi üzerine Aras Kargo’yu aradığımda, şikayetimi dile getirdiğimde görevli kişi tarafından “Kime şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir tepkiyle karşılaştım. Bu ifadeyi son derece incitici bulduğumu ve müşteriyle iletişime kesinlikle yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, defalarca aynı sorunla ve benzer tavırla karşılaştığım için artık toplu şekilde CİMER’e de başvurma kararı aldık.
Hem teslim edilmeyen 6483877666515 ve 6483981487590 numaralı kargolarımın acilen adresime getirilerek teslim edilmesini, hem de bu saygısız ve umursamaz yaklaşımın incelenerek gerekli iç disiplin ve müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bu tür bir durumun tekrar etmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Betul A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36908142 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm sağlandı fakat her seferinde buraya yazmak istemiyorum kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
