to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Girişimi Yapmadı Ve Yanlış Bilgi Verdi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat problemi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Aydın Didim bölgesine teslim edilecek olan, 6058788403810 takip numaralı kargom 05.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı ve sistemde teslimatın 18:00-20:00 saatleri arasında yapılacağı belirtiliyordu.
Belirtilen saatler boyunca evdeydim ve canlı kargo takibini sürekli kontrol ettim. Kapı zilini duymamazlık olmasın diye elektrik süpürgesi bile açmadım. 20:00 civarında kargo aracının bulunduğum sokakta olduğunu gördüğüm halde kapım çalınmadı, telefonla aranmadım ve fiili bir teslimat girişimi olmadı.
Tüm bunlara rağmen saat 20:25’te “eve geldik ancak sizi bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Adreste bulunamadığım yönündeki bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır ve tamamen hatalıdır. Ayrıca ertesi gün sabah saat 08:00 civarında, kargomun teslim edilemediği ve şubeden almam gerektiğine dair bir mesaj daha tarafıma iletilmiştir.
Ben, kargo ücreti ödeyerek satın aldığım teslimat hizmetinin eksiksiz ve taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmesini bekliyorum. Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mltm T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36178468 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala kargom teslim edilmiyor 2 gündür evde robot ettiniz insanı ya
