to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çelişkili Bilgi Ve Teslimat Sorunu
Hepsiburada üzerinden demonte bir dolap satın aldım ve teslimat adresi olarak Edirne Keşan, Orhaniye köyünü seçtim. Sipariş detay ekranında kargonun Aras Kargo’ya verildiği ve adrese belirli günlerde sevkiyat yapıldığı açıkça yazmasına rağmen, Aras Kargo Keşan şubesinden H**** Bey beni arayarak paketlerin çok olduğunu, araca sığmadığını ve bulunduğum bölgeye sevkiyatlarının olmadığını, kargomu şubeden almam gerektiğini söyledi.
Aynı konu için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise bulunduğum bölgeye belirli günlerde dağıtım yapıldığını, yani adrese teslimat olduğunu öğrendim. Şube ile müşteri hizmetleri arasında tamamen çelişkili bilgiler veriliyor, adrese teslim olarak aldığım hizmet bana şubeden teslim alınması gereken bir hizmete dönüştürülüyor.
Kargomun, sistemde belirtildiği şekilde Orhaniye köyündeki adresime teslim edilmesini ve bu tür çelişkili, mağduriyet yaratan uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Canan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36908217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
