Aras Kargo’da Çelişkili Bilgi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim ceket mont askısı siparişim 28 Eylül 2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve gönderi, 29 Eylül 2026 tahmini teslim tarihiyle tarafıma yönlendirildi. Ancak bugün 2 Ekim 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmamıştır.

Aras Kargo’nun takip sisteminde gönderimin 29.09.2026 tarihinde sabah saatlerinde İstanbul/Ümraniye varış transfer merkezine ulaştığı görülmesine rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır. Üsküdar İstanbul Küçüksu Şubesi üzerinden teslimat beklememe rağmen kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Son üç gündür Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aradım. İlk görüşmelerde kargonun Küçüksu Şubesi’nde olduğu ve teslim edileceği söylendi, daha sonraki görüşmelerde ise Küçüksu Aktarma Merkezi’nde olduğu bilgisi verildi. Her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapılmasına rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de kargonun gerçek durumu hakkında açık, tutarlı bir bilgi paylaşılmadı.

Bu gecikme nedeniyle şehir dışına çıkma planım aksadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Teslimat tarihinin geçirilmesine, kargonun günlerce transfer merkezinde beklemesine ve müşteri hizmetlerinin net bilgi verememesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bundan sonra doğru, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetimin giderilmesi ve Küçüksu Şubesi ile ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını istiyorum.