to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bebek Arabası Tesliminde Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Dolap uygulaması üzerinden sipariş ettiğim ve içinde bebek arabası bulunan kargom 25 Ağustos’ta yola çıktı, teslimat tarihi ise sistemde 26 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak bugün 28 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında Kocaeli transfer şubesinde görünüyor.
Bebek arabasının acil olduğunu özellikle belirttim fakat buna rağmen süreç ilerlemiyor. Sakarya Serdivan şubesini defalarca aradım, telefona asla cevap verilmiyor ve çağrılar otomatik olarak merkez hatta aktarılıyor. Merkez hatta bağlandığımda ise kargonun tam olarak nerede olduğunun sistemde görünmediği, sadece kod oluşturulduğu ama sürecin aynı şekilde devam ettiği söyleniyor. Hiçbir şekilde net bilgi verilmiyor ve sorumluluk alınmıyor.
6074687503222 takip numaralı kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve telefonlara cevap vermeyen ilgili şube hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Olcay Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36917044 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
