to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adreste Yok Hatası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo’nun Ankara Dışkapı şubesiyle yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Cumartesiden beri, yani yaklaşık 4 gündür 6455578932529 takip numaralı kargom için sistemde “adresinizde yoksunuz, iade ediliyor” bilgisi görünüyor. Ancak ben adresimdeyim ve burası bir işletme olduğu için Aras Kargo’nun mesai saatleri boyunca dükkanın kapalı olma ihtimali kesinlikle yok.
İlk gün kurye ya da şube ile iletişime ulaşabildim ancak daha sonraki günlerde hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım, ne arayan oldu ne de kapıya gelen. Buna rağmen sistemde sürekli olarak “adreste yok” şeklinde not düşülmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de gerçeği yansıtmıyor.
Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve mesai saatleri boyunca açık olan iş yerime getirilmesini istiyorum. Adreste bulunmadığım yönündeki yanlış bilginin düzeltilmesini ve bu tür hatalı kayıtların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36409609 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
