to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. E-ticaret üzerinden 04.10.2026 tarihinde oluşturduğum siparişimin kargosu, firma kaynaklı sorun nedeniyle bugün 12.10.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Aras Kargo’dan gelen mesajda, 6505585146016 takip numaralı gönderimin teslim edilemediği ve şifre şubesinde bekletildiği, 13.10.2026 tarihine kadar şubeden almam gerektiği belirtilmiştir. Oysa ben siparişi adrese teslim edilmek üzere vermiş bulunmaktayım ve bu süreçte hiçbir şekilde adrese teslimat yapılmamış, sadece şubeden almam istendiği için mağduriyet yaşamaktayım.
Firmanın bu gayri ciddi ve müşteriyi mağdur eden çalışma şekli nedeniyle zaman kaybına uğruyor, ürünüme zamanında ulaşamıyorum. Konu hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gerekli başvurularımı yapacağımı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo’nun, kargomu adresime teslim ederek mağduriyetimi gidermesini ve bundan sonraki süreçte müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde daha özenli hizmet vermesini istiyorum.
Sayın Çetin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37277280 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
