Aras Kargo’da Açılmış Kırılabilir Ürün Paketi Teslim Edildi

Ankara Çankaya Aziziye Mahallesi’ne teslim edilen Aras Kargo gönderim paketim az önce tarafıma ulaştı. Üzerinde “Lumexx Lighting” logosu ve “Dikkat kırılır” uyarısı bulunan aydınlatma ürünümün yer aldığı karton kutu, teslim sırasında açılmış haldeydi. Kargocu paketi bana özellikle kapalı görünen kısmını göstererek uzattığı için o anda açılmış olduğunu fark edemedim; sonrasında kutunun açık tarafını görünce hemen fotoğraflarını çektim.

Kırılabilir ibaresi bulunan bir ürünün yer aldığı paketin, ezik büzük hâle getirilmiş ve daha da ötesi açılmış bir şekilde müşteriye teslim edilmesi, hem güvenlik hem de ürünün bütünlüğü açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Ekte sunduğum fotoğraflarda da görüleceği üzere kutu, bantları çözülmüş ve teslim öncesinde açılmış olduğu çok net şekilde anlaşılmaktadır. Şu an için ürünümde eksik ya da hasar olup olmadığından emin değilim; ancak bu durum bana karşı büyük bir güvensizlik yaratmıştır.

Bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.