to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kırılabilir Ürün Taşımadaki Özensizliği Satıcıyı Mağdur Etti
4 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım kırılabilir bir ürünü Esenler Menderes Aras Kargo şubesine teslim ettim. Ürünü sağlam gitmesi için özenle paketledim, kutunun üzerine “kırılır” ibaresi yapıştırdım ve kargo çalışanına da özellikle kırılmaması için dikkat etmeleri gerektiğini belirttim. Buna rağmen gönderim sırasında paket ciddi şekilde hasar görmüş, içindeki seramik ürün müşterime kırık ve parçalanmış halde teslim edilmiştir.
Müşterim ürünü bu şekilde teslim aldığı için doğal olarak iade talep etti ve ben de ürün bedelini kendisine geri ödemek zorunda kaldım. Tüm sorumluluğu yerine getirmiş bir satıcı olarak, kargo firmasının özensizliği yüzünden hem maddi zarara uğradım hem de mağdur edildim.
Aras Kargo’nun bu gönderiye ilişkin inceleme yapmasını ve müşterime iade etmek zorunda kaldığım ürün bedelini bana eksiksiz şekilde karşılamasını talep ediyorum. Bu tür özensiz taşımacılık ve sorumsuzluk nedeniyle başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Cemile K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36986457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
