to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Acil Teslimat Gereken Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Aras Kargo ile Afyonkarahisar’da yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 5774*******95 takip numaralı gönderim, 31 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun içinde satın aldığım bir mont bulunuyor.
Kargonun nerede olduğunu öğrenmek için hem şube hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Toplamda 4 kez yaptığım görüşmelerde şube, kargonun kendilerinde olmadığını söylerken, müşteri hizmetleri ise gönderinin şubede göründüğünü belirtiyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ne kargomun nerede olduğunu net olarak öğrenebiliyorum ne de teslimat ile ilgili bir ilerleme sağlanıyor.
Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşanan bu aksaklığın araştırılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34749058 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
